Thành Viên Hỗ Trợ ga28 luôn kề bên khi bạn cần

Là bước chúng tôi khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản ga28 của bạn trước khi lệnh rút được duyệt, để tiền về đúng người.

KYC là việc bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác nhận danh tính. Bước này thường cần khi rút lần đầu hoặc khi có nghi vấn về tài khoản.

Là dãy số hiện trong ứng dụng ví sau mỗi lần chuyển tiền. Bạn gửi mã này cho đội hỗ trợ để chúng tôi dò đúng lệnh nạp hoặc rút của bạn.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại của bạn khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Nhập đúng mã trong thời gian ngắn để hoàn tất thao tác an toàn.

Là khi giao dịch nạp hay rút chưa hiện kết quả sau vài phút. Bạn báo cho hỗ trợ kèm mã giao dịch, chúng tôi kiểm tra và cập nhật trạng thái lại cho bạn.

Là phiếu ghi lại yêu cầu bạn gửi qua email hoặc chat. Mỗi phiếu có mã riêng để bạn và chúng tôi theo dõi đến khi việc được xử lý xong.